Informativa sui rimborsi
Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier à compter du jour suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à info@lespassantesvintage.com au moyen d'une déclaration claire indiquant votre décision de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire légal de rétractation.
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les articles concernés.
État des articles retournés
Les articles peuvent être examinés et manipulés dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Ils doivent être retournés avec leurs éléments et accessoires éventuels. Une diminution de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le bien peut être prise en compte lors du remboursement.
Les articles vintage et de seconde main peuvent présenter des traces d'âge, d'usage ou de fabrication. Celles-ci sont décrites et photographiées aussi précisément que possible sur les fiches produits.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Pour les articles de valeur, nous recommandons un envoi avec suivi et, si nécessaire, une assurance adaptée.
Adresse de retour
Les Passantes Vintage
Rue des Fermiers 3
5003 Saint-Marc
Belgique
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison initiaux à hauteur du coût du mode de livraison standard le moins cher proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Article défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un problème non indiqué dans sa description, contactez-nous dès que possible à info@lespassantesvintage.com, idéalement avec des photographies, afin que nous puissions examiner la situation.
Chèques cadeaux
Les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent conformément à la législation en vigueur.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : info@lespassantesvintage.com.