Conditions générales de vente
Aller au contenu Ces CGV encadrent les achats réalisés sur la boutique : commande, paiement, livraison, retours et remboursements.
1. Vendeur & contact
Productions associées ASBL/9008 — Rue Coenraets 72, 1060 Bruxelles (Belgique) — TVA : BE0896755397
Contact : Stéphanie Meyer — info@lespassantesvintage.com — +32 (0)496 20 24 89
Certaines démarches administratives (notamment la facturation) peuvent être gérées via Smartbe.
2. Produits
Les produits sont décrits et présentés avec soin. De légères variations peuvent exister (rendu écran, matières, détails). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison sont affichés avant validation finale de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat.
4. Commande
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie (ex. suspicion de fraude, incohérence manifeste).
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement. Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur la boutique. La boutique est opérée via Shopify.
6. Livraison
Zones de livraison
Belgique et Union Européenne.
Délais
- Préparation : 5 à 10 jours ouvrables (hors cas exceptionnels, vous serez informé·e).
- Transport : délais variables selon le transporteur (constaté entre 48h et 72h ouvrées).
Suivi
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi.
Douanes & taxes
Selon la destination, des droits de douane/taxes peuvent s’appliquer (non inclus).
7. Rétractation, retours & remboursements
Délai
Vous disposez de 14 jours pour demander un retour.
Conditions d’acceptation
- article non utilisé
- état d’origine
- emballage d’origine
- preuve d’achat
Produits non retournables
Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.
Adresse de retour
Les passantes Vintage
Rue des fermiers 3
5003 Saint-Marc (Belgique)
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Remboursement
Après réception et inspection, vous recevez un e-mail. Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement initial (délai bancaire variable).
Conseil (colis de valeur)
Pour un article de valeur (plus de 75€), il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi et/ou assurance.
8. Cadeaux
Si l’article a été identifié comme cadeau et envoyé directement, un crédit-cadeau du montant du retour peut être émis après réception. Si l’achat n’était pas identifié comme cadeau, le remboursement est adressé au donateur.
9. Données personnelles & cookies
Le site utilise des cookies et traceurs (ex. mesure d’audience via Google Analytics). Certains outils peuvent être utilisés pour la communication (ex. Mailchimp) et, le cas échéant, des pixels publicitaires.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et consulter la Politique de confidentialité (RGPD).
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
11. Contact
Pour toute question : info@lespassantesvintage.com
Dernière mise à jour : 04.02.2026
FAQ
Conditions Générales de Vente
Comment puis-je contacter le service client en cas de question ou de problème ?
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les conditions de vente, vous pouvez contacter Stéphanie Meyer :
📧 info@lespassantesvintage.com
📞 +32 (0)496 20 24 89
Certaines démarches administratives, notamment la facturation, peuvent être gérées via Smartbe.
Quels sont les délais de livraison et les pays desservis ?
Les commandes sont livrées en Belgique et dans l’Union européenne.
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (hors cas exceptionnels, vous serez informé·e).
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et est généralement de 48h à 72h ouvrées.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi.
Selon la destination, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et ne sont pas inclus dans le prix affiché.
Quels moyens de paiement sont acceptés et quand suis-je débité·e ?
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la boutique au moment de l’achat.
Toute validation de commande implique l’acceptation des conditions générales de vente et l’obligation de paiement.
La boutique en ligne est opérée via Shopify, garantissant un paiement sécurisé.
Comment fonctionne le droit de rétractation, le retour et le remboursement ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.
Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.
Les retours sont à envoyer à l’adresse indiquée dans les conditions générales de vente.
Les frais de retour restent à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Après réception et inspection du colis, un email de confirmation est envoyé.
Si le remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement initial (délais bancaires variables).
Pour les articles de plus de 75 €, un envoi avec suivi et/ou assurance est recommandé.